Shutterstock/FOTODOM
Алексей ЗАРОДОВ, партнер архитектурного бюро Syntaxis:
Идея универсального бизнес-инструмента витает в умах давно: в периоды неопределенности соблазн положиться на чудо-средство особенно велик. На рынке коммерческой недвижимости многие уверены: дорогой современный офис сам сформирует корпоративную культуру и стратегию. Но, проектируя деловое пространство, важно не путать причины и следствия.
Споры о том, можно ли выстроить бизнес за счет эффектных площадей, не утихают. Особенно остро вопрос встает, когда экономика в стрессе, а люди ищут хоть какой-то контроль над ситуацией. Маркетинг обещает все и сразу — стоит только заплатить. В медицине нам продают здоровье в красивой упаковке БАДов, в девелопменте роль панацеи отводят офису.
Несколько лет назад компании, глядя на успех IT-гигантов, бросились копировать их офисы в надежде повторить и успех. Рабочие будни превращали в праздник, пространство — в парк аттракционов. Но оседлать рынок позволяют не горки и не мини-пляжи в переговорных, а уникальный продукт. И клиенты не всегда настроены подписывать контракт, видя из окна играющих на консоли менеджеров.
Слепая вера в «богатый офис = успешный бизнес» чаще дает заказчику склад опций вместо системного пространства. Если взять с витрины самые дорогие продукты и не глядя бросить в кастрюлю, шедевра не выйдет. В коммерческом строительстве нагромождение дизайна и инженерных систем обычно просто сжигает деньги.
Проект, тонко настроенный под формат, стиль управления и структуру бизнеса, окажется дешевле «свалки» идей. Бюджеты разойдутся на каждом этапе — проектирования, строительства, эксплуатации. Любой лишний элемент съедает полезную зону, которую можно было бы отдать эффективным функциям.
Здесь сложно переоценить качественный диалог архитектора и заказчика. Только собственник знает свой бизнес, клиентов, сотрудников и традиции; проектировщик не должен навязывать видение внутренних процессов. Но и выдавливать архитектора из его компетенций вредно. Поиск баланса — одна из самых болезненных тем в девелопменте. Если тучные времена прощают ошибки и споры, то сегодня такие промахи могут быть фатальными.
Чтобы правильно запустить создание офиса, начните с интервью ключевых персон и общения с персоналом. Аналитику важно говорить не только с руководителями отделов, но и с теми, кто отвечает за эксплуатацию, внутренний климат, а порой и со стажерами. Если подключить людей на поздних этапах, ключевые решения могут оказаться неверными. Тогда пересборка и адаптация почти неизбежны — как и потеря денег, времени и настроя команды.
Следующий этап, на котором часто спотыкаются, — техническое задание. Любое профессиональное бюро собирает собственный универсальный конструктор: формула испытана, удобна и безопасна. Но даже самый опытный архитектор с классным авторским почерком не может и не должен знать тонкостей бизнеса заказчика. Именно качественная коммуникация вскрывает тайные и неочевидные потребности. Если получится прочувствовать нерв компании и ее деловую философию, можно сделать лучший кейс на рынке.
Несколько лет назад я работал над офисом для известного европейского производителя осциллографов. Интервью с инженерами, испытателями и тестировщиками помогли составить правильное техническое задание и организовать удобное пространство для складирования и подготовки оборудования к передаче клиентам. Более того, именно технические специалисты, а не менеджмент помогли разработать шоукейс, ставший визитной карточкой офиса: в штаб-квартире установили антенну, наглядно демонстрировавшую возможности приборов; пространство с ней открывалось прямо в переговорной, где собирались потенциальные покупатели.
Идея, что место отчасти формирует человека как специалиста, имеет основания. В поддерживающей среде позитивный результат фиксируется быстро. Но не стоит ждать от офиса чудес: он не выполняет за человека работу и не принимает решения. Любые интерьерные сценарии, не продиктованные корпоративной культурой, превращаются в невостребованные декорации. На рендерах и презентациях все выглядит идеально, но не работает на практике. Прямая задача архитектора — правильно считать бизнес и корректно перевести его на язык проектных решений, не вводя заказчика в заблуждение и не предлагая ненужные опции.
Планируя новый офис в нынешней обстановке, не стоит опираться на тренды, агрессивный маркетинг и схему «офис как у Google». В фундамент проектов нужно закладывать индивидуальный стиль управления, процессы принятия решений, коммуникации, иерархию, отношение бренда к контролю и автономности сотрудников, структуру бизнеса и тип деятельности. Здесь полезен принцип «бритвы Оккама» — хладнокровно отсекать все лишнее.
Главный урок рынка офисной недвижимости за годы взлетов и падений: культура и принципы компании первичны. Именно они определяют структуру, дизайн и наполнение пространства. Создавая проекты, не нужно смотреть по сторонам, пускать пыль в глаза, гнаться за громкими трендами и выжимать бюджеты. Задача архитекторов — подбирать и гибко показывать варианты и возможности. Решение всегда остается за клиентом и той культурой, которую он транслирует. Это ответственный и зрелый подход, который делает из бюро не «халифа на час», а партнера, на которого можно положиться даже в трудные времена.