Почти 27 тыс. сообщений, касающихся программы реновации, было обработано в 2025 году в Едином контактном центре (ЕКЦ) Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы. Данную статистику привел министр правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства, Владислав Овчинский.
«За 2025 год в ЕКЦ поступило около 27 тыс. обращений по вопросам реновации. В первую очередь москвичей интересуют порядок получения новой квартиры, сроки переселения, ход строительства новых домов и подбор стартовых площадок. Кроме того, востребованной остаётся информация о работе суперсервиса «Помощь в организации переезда в рамках программы реновации». Он позволяет оформить необходимые услуги в электронном виде и упростить организацию переезда. Высокая активность горожан подтверждает значимость программы для тысяч семей и важность постоянного информационного сопровождения на каждом этапе её реализации», — приводит слова Овчинского пресс-служба Департамента градостроительной политики города Москвы.
Сотрудники ведомства консультируют заявителей по каждому случаю, помогая разобраться в процедурах и получить актуальные сведения. Наиболее частые вопросы касаются действий после получения уведомления о переезде, правил осмотра жилья, а также дат подписания договоров и передачи ключей.
Консультационная помощь доступна как по телефону, так и в цифровом формате. Это гарантирует быструю связь и сопровождение граждан по любым темам, относящимся к реновации.
За подробностями или консультацией по строительным вопросам можно звонить в контакт-центр Градостроительного комплекса по номеру +7 (499) 401-01-01 (в рабочие дни с 08:00 до 20:00). Также доступны каналы связи через email help@str.mos.ru, форму на сайте Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы или портал «СтроимПросто».